Jedino sljedeći opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu OUiO) primjenjivati će se na poslovne transakcije između WOOW Pet Gear j.d.o.o., Gojka Šuška 1. 44320 Kutina, Hrvatska (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) i Kupca * u verziji koja je vrijedila u vrijeme narudžbe za poslovanje koja se provodi preko hrvatske internetske trgovine https://www.woowpetgear.com.
Različiti ili alternativni uvjeti i odredbe od strane Kupca neće biti prihvaćeni, osim ako se Prodavatelj izričito ne suglasi s njima u pisanom obliku.
1.2. Kontakt:
Možete nam se obratiti na sljedeće načine:
– WOOW Pet Gear j.d.o.o., Gojka Šuška 1. 44320 Kutina, Hrvatska
2.1. Internetska trgovina dostupna je samo osobama koje su navršile 18 godina.
2.2. Osobama koje još nisu navršile 18 godina potrebna je suglasnost svog zakonskog skrbnika da koriste internetsku trgovinu.
2.3. Kupac se smatra potrošačem pod uvjetom da se svrha naručivanja isporuka i usluga ne može primarno pripisati komercijalnim ili samostalnim profesionalnim djelatnostima te stranke. Trgovac je svako partnerstvo ili fizička ili pravna osoba koja obavlja poslove trgovačke ili samostalne djelatnosti prilikom sklapanja ugovora.
* Imajte na umu da izostavljamo imenovanje svih spolova kako bi se ovaj tekst lakše čitao. Naravno, ovi OUiO se primjenjuju i na naše klijentice.
2.4. Ako se registrirate kod nas, prenosite osobne podatke. Zahtijevamo vaš pristanak za obradu vaših podataka, inače, nažalost, ne možete koristiti internetsku trgovinu. Vrsta i način obrade vaših podataka objašnjeni su ovdje: Pravila o privatnosti.
2.5. Kako bismo osigurali ispravno evidentiranje vaših podataka, poslat ćemo Vam e-poštu nakon što se registrirate u internetskoj trgovini, koji će od vas zatražiti da provjerite i potvrdite svoje podatke.
2.6. Roba se prodaje samo u količinama prikladnim za osobnu uporabu.
2.7. Prodavčeva internetska trgovina čini samo prodajni katalog. Prikazivanjem proizvoda u internetskoj trgovini, Prodavatelj samo poziva Kupca da napravi ponudu o proizvodima koji su predstavljeni i sklapaju kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu “Narudžbe”).
2.8. Jezik ugovora biti će isključivo hrvatski.
3. Obrada vaših osobnih podataka
3.1. Vaš pristanak na obradu vaših osobnih podataka je dobrovoljan. Međutim, moramo naglasiti da ako se ne slažete s ovom obradom, nije moguće registrirati se i koristiti internetsku trgovinu. Sve ostale informacije o zaštiti podataka naći ćete u našim Pravilima privatnosti.
3.2. U nekim slučajevima u našoj internetskoj trgovini od vas će se tražiti vaš pristanak kako bismo vam mogli poslati oglase, npr. posebne ponude, sniženja itd. Ovaj pristanak je također dobrovoljan i može se povući u bilo koje vrijeme. Možete saznati više u našim Pravilima privatnosti.
4. Narudžbe
Narudžbe se plasiraju preko stranice https://www.woowpetgear.com:
4.1. Proizvodi u internetskoj trgovini označeni su na način da dobivate informacije kao što su veličina, boja, cijena kao i materijali iz kojih su napravljeni.
4.2. Tijekom narudžbe birate svoj proizvod odabirom veličine, boje, količine i svih drugih značajki po potrebi.
5. Kako kupujem u internetskoj trgovini?
5.1. Odabrani proizvod smjestite iz asortimana proizvoda klikom na gumb “Dodaj u košaricu” u internet košaricu za kupnju. To nije obvezujuće.
5.2. Sve stavke koje se nalaze u košarici mogu se vidjeti klikom na “Košaricu”, vidljivu u gornjem dijelu internet stranice. Odavdje možete brisati artikle ili mijenjati veličinu artikla.
5.3. Ako želite kupiti predmete iz košarice, kliknite na gumb “Naruči”.
5.4. Morate se registrirati da bi kupili odabrane artikle. Nakon registracije na raspolaganju imate i druge opcije, npr. sažetak narudžbe, pohranjene dostavne adrese i povijest narudžbi.
5.5. Odaberite željeni način isporuke i adresu (na vašu kuću adresu) i navedite podatke o plaćanju.
5.6. Zatim možete naznačiti kako želite platiti. Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: kreditnim i debitnim karticama ili pouzećem.
5.7. Nakon odabira načina plaćanja određujete opciju dostave i adresu isporuke. Nakon odabira opcije, možete nastaviti s kupnjom ili možete prikazati sažetak vaše narudžbe.
5.8. Klikom na gumb “Kupi” predajete obvezujuću ponudu za kupnju robe u vašoj košarici. Prije nego što to učinite, morate označiti kvadratić kojim prihvaćate te OUiO i na taj način uključite to prihvaćanje u svoju ponudu.
Narudžba je obvezujuća za vas pod uvjetom da ne otkažete narudžbu u roku od 15 minuta od prihvaćanja klikom na gumb “Otkaži narudžbu”.
Ako želite promijeniti narudžbu, morate otkazati narudžbu i dovršiti postupak nove narudžbe novim proizvodom.
5.9. Kao potrošač, imate pravo na odustanak, koji ostaje nepromijenjen navedenim postupkom.
5.10. Možete se suzdržati od slanja obvezujućeg naloga u bilo kojem trenutku tijekom postupka narudžbe, do plaćanja. Da biste to učinili, dovoljno je suzdržati se od daljnjih koraka i napustiti stranicu narudžbe. Da biste to učinili, možete kliknuti na gumb koji vam omogućuje povratak na prethodnu podstranicu ili bilo koju nasumičnu podstranicu ili na proizvod na https://www.woowpetgera.hr. Narudžba koja nije potvrđena neće vam biti poslana.
5.11. Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj će vam poslati potvrdu narudžbe putem e-pošte koja ponavlja detalje vaše narudžbe. To još uvijek ne predstavlja zaključivanje kupoprodajnog ugovora. Zaključak prodaje zaključuje se tek nakon slanja potvrde o otpremi.
5.12. Prodavatelj vas može kontaktirati telefonom (ako ste naveli telefonski broj) ili e-poštom kako biste razjasnili sva pitanja koja su otvorena u vezi s narudžbom i isporukom. Telefonski brojevi i poruke e-poštom koriste se samo u svrhu obrade narudžbi i isporuka i ne smiju se koristiti u promotivne svrhe osim ako nemamo vaš izričiti pristanak na to.
5.13. Kao potrošač, možete povući svoju izjavu o namjeri zaključenja ugovora u skladu s politikom odustajanja koja je dostupna na web stranici https://woowpetgear.com/withdrawal. Pravilnik odustajanja i primjer obrasca za odustajanje bit će vam ponovno poslani e-poštom s potvrdom narudžbe.
6. Cijene
6.1. Sve cijene navedene u internetskoj trgovini dane su u eurima (EUR), uključujući zakonski porez na dodanu vrijednost. Osim toga, postoje troškovi dostave, čiji iznos ovisi o odabiru opcija isporuke i plaćanja. Ovi troškovi se obračunavaju odvojeno. Prije slanja narudžbe ponovno će se prikazati cijena, uključujući sve primjenjive poreze na dodanu vrijednost i troškove dostave.
6.2. Cijena koja je istaknuta na kraju narudžbe je konačna cijena. Prodavatelj i kupac su vezani za ovu cijenu. Nakon toga, cijena se više neće mijenjati, čak i ako Prodavatelj kasnije smanji ili podigne cijenu robe.
6.3 Osim toga, Prodavatelj zadržava pravo da u okviru postojećeg zakonodavstva prilagodi cijene u internetskoj trgovini, ponudi nove proizvode i ponudi ili okonča popuste.
7. Dostupnost robe
Roba koja se nudi u internetskoj trgovini uglavnom je dostupna. Međutim, u rijetkim iznimkama, npr. ako je određeni proizvod naručen od različitih kupaca, ne može se isključiti mogućnost da roba više nije dostupna. U tom slučaju biti ćete odmah obaviješteni da je roba nedostupna. Ugovor se ne sklapa ukoliko roba nije dostupna. Dostava se odvija dok traju zalihe.
8. Vrsta isporuke i vrijeme isporuke
8.1. Naručena roba isporučuje se unutar Republike Hrvatske, EU/EEA kao i ostatku Svijeta.
8.2. Rok isporuke je obično 14-21 radna dana. Šaljemo narudžbe od ponedjeljka do petka; to znači da subote nisu uključene u izračun vremena isporuke. Rok isporuke počinje na dan potvrde o dostavi. Ako neki artikl više nije dostupan ili se ne može poslati iz drugih razloga javit ćemo vam.
9. Način plaćanja
Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: pouzećem ili kreditnim karticama. U slučaju plaćanja karticom, bit ćete preusmjereni na web mjesto pružatelja Pay Pall usluga plaćanja.
Ako odaberete online metodu plaćanja, otpremu ćemo započeti čim dobijemo puni iznos računa i tek tada počinje teći gore navedeni rok isporuke.
IMAJTE NA UMU: NIKADA VAS NEĆEMO OBAVIJESTITI PUTEM E-POŠTE O PROMJENI NA NAŠEM BANKOVNOM RAČUNU I ONDA ZATRAŽITI PLAĆANJE KUPOPRODAJNE CIJENE PRIJENOSOM NOVCA. ZANEMARITE TAKVE PORUKE I NE POKREČITE PLAĆANJE. U TAKVOM SLUČAJU PROSLIJEDITE PRIMLJENU PORUKU E-POŠTE NA SLJEDEĆU ADRESU E-POŠTE: [email protected].
10. Troškovi dostave
Mi samo šaljemo na adrese Republike Hrvatske, EU/EEA kao i ostatku Svijeta
Cijena slanja ovisi o odabranom načinu dostave i to je:
– kurirska dostava u HR: 4-5 radna dana od slanja, 4.00€ (uključ. PDV)
– kurirska dostava izvan HR: 7-14 radna dana, cijena ovisi o mjestu/ državi isporuke te je ista izračunata na temelju cjenika kurirske službe (uključ. PDV)
11. Pravilnik o odustajanju
11.1. Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od četrnaest (brojkom: 14) dana. Razdoblje odustajanja je četrnaest dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, je u posjedu robe. Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti, WOOW Pet Gear j.d.o.o., Gojka Šuška 1. 44320 Kutina, Hrvatska, pozivom: 385(0)981728155, e-poštom: [email protected] s jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom ili e-poštom) o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora…
Da biste ostali u roku odustajanja, dovoljno je da pošaljete obavijest da koristite svoje pravo na odustajanje prije isteka roka odustajanja.
11.2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo odmah vratiti sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira druge opcije dostave od najjeftinije standardne opcije dostave koju nudimo), a najkasnije do u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o odustajanju od ovog ugovora.
Koristit ćemo isti način plaćanja za taj povrat koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako smo se izričito dogovorili s vama o nečemu drugom; ni u kojem slučaju nećete biti naplaćeni za ovaj povrat.
Možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu ili dok ne dokažete da ste istu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi ranije.
Morate poslati natrag ili vratiti robu odmah, i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Ovaj rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana.
Za svaki gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako se nakon provjere stanja, karakteristika i funkcionalnosti robe taj gubitak vrijednosti može pratiti do nepotrebnog rukovanja njima s Vaše strane.
11.3. Standardni obrazac za odustajanje
Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i vratite ga e-poštom ili poštom.
– Ja / mi (*) ovime obavještavam/o da (ja/mi *) odustajem/o iz ugovora o prodaji sljedeće robe (*) / za isporuku sljedeće usluge (*)
– naručeno na (*) / primljeno dana (*)
– Ime kupca
– Adresa kupca
– Potpis kupca (a) (samo ako je ovaj obrazac ispunjen na papiru)
– Datum
(*) Izbrisati prema potrebi.
12. isključenje/ istek prava na jednostrani raskid
Sukladno članku 79. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača pravo na jednostrani raskid je isključeno za ugovore o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i koja je izrađena po specifikaciji potrošača, po njegovom izboru ili je prilagođena potrošaču, roba kojoj istječe rok upotrebe, za ugovore čiji je predmet zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.
Daljnje informacije o povratu možete pronaći nakon prijave na “Moj račun” pod karticom “Moje narudžbe”. Internet obrazac za dovršenje povratka također se može pozvati pod karticom “Povratak i razmjena”.
13. Jamstvo
13.1. Zahtjev za jamstvom za nedostatke u kupljenoj robi možete podnijeti u skladu sa zakonskim odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Konkretno, možete zahtijevati rješenje (nova isporuka, povrat novca ili uklanjanje nedostataka). Imamo pravo, međutim, uputiti vas na novu isporuku ako bi uklanjanje nedostatka bilo povezano s neproporcionalnim troškovima ili naporom. Jamstveni zahtjevi istječu 2 godine nakon isporuke robe.
13.2. Molimo vas da navedete broj narudžbe, svoje ime, adresu i kratak opis razloga za svoje tvrdnje kada podnosite svoje jamstvene zahtjeve. Internet obrazac dostupan u tu svrhu može se poslati poštom ili e-poštom ([email protected]). Nakon toga pošaljite robu na sljedeću adresu: WOOW Pet Gear j.d.o.o., Augusta Šenoe 6 44320 Kutina, Hrvatska
Kupac koji vraća kupljenu robu snosi troškove povratka.
14. Postupci rješavanja sporova
Nismo niti spremni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.
15. Zadržavanje prava vlasništva
Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad robom sve dok se ne plati puna kupoprodajna cijena.
16. Autorsko pravo
Sadržaj ove internet stranice, uključujući fotografije, filmove i tekstove, zaštićen je zakonom o autorskim pravima i drugim pravima. Korištenje slika, filmova i tekstova dopušteno je samo za privatnu upotrebu, a svaka daljnja uporaba bez izričitog pisanog pristanka Prodavatelja nije dopuštena.
17. Mjerodavno pravo i mjesto nadležnosti
17.1. Zakon republike Hrvatske i EU, primjenjivat će se na sve ugovore između Prodavatelja i Kupca. Ovaj se izbor prava primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj potrošač nije lišen neobveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište u vrijeme narudžbe.
17.2. Za poslovne transakcije s trgovcima, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove proizašle iz ugovornih odnosa između Prodavatelja i Kupca dogovoreno je da bude sjedište Prodavatelja, tj. Sud u Zagrebu.
18. Promjene ovim OUiO
Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati ove OUiO-ove ako je to potrebno radi prilagodbe promjenama u pravnom ili tehničkom okviru. Kupce ćemo obavijestiti o prilagodbama tako što ćemo dostaviti sadržaj izmijenjenog propisa. Promjena će postati dio ugovora ako Kupac pismeno ne prigovori o promjeni u roku od šest tjedana nakon primitka obavijesti o promjeni koja je uključena u ugovorni odnos u odnosu na Prodavatelja.